Assurez-vous de sélectionner le portefeuille approprié pour vous connecter à l'application. S'il ne se connecte pas, essayez de supprimer la connexion précédente, puis de vous reconnecter. Parfois, le rechargement du site ou le changement d'appareil peuvent également aider. Si le problème persiste sur votre ordinateur, vous devrez peut-être importer votre portefeuille Stashed dans l'extension de navigateur. Si les deux comptes sont visibles dans le navigateur, essayez de désactiver l'extension Slush et de recharger le site Tradeport, ce qui devrait forcer l'ouverture de l'application Web pour autoriser la connexion. Si l'option de connexion par e-mail ne s'affiche pas, assurez-vous que vous n'êtes pas déjà connecté avec un autre compte Google. Si vous n'avez pas la possibilité d'utiliser le courrier électronique, supprimez d'abord le portefeuille Google actuel pour activer cette fonctionnalité. N'oubliez pas que si vous vous êtes initialement connecté par e-mail, aucune paraphrase ou clé privée ne devrait être disponible. Vous devez ajouter un compte en vous connectant avec votre e-mail et votre mot de passe.

Si vous ne parvenez pas à associer votre ancien portefeuille Getstashed à Tradeport alors que votre nouveau compte Slush se connecte correctement, cela est probablement dû à la compatibilité des versions du portefeuille, à une incompatibilité réseau ou à des autorisations de portefeuille obsolètes.

Vous devez d'abord vérifier si votre portefeuille Getstashed est toujours pris en charge par Tradeport. Certains portefeuilles traditionnels perdent leur compatibilité à mesure que les plateformes mettent à jour leurs protocoles de connexion. Ensuite, assurez-vous que votre portefeuille Getstashed se trouve sur le même réseau blockchain (par exemple, le réseau principal Ethereum, Polygon, etc.) que celui sur lequel Tradeport fonctionne. Même s'il est visible dans le navigateur, le fait d'être sur le mauvais réseau peut bloquer les connexions.

Videz le cache de votre navigateur et supprimez le portefeuille Getstashed de la liste des extensions de votre navigateur, puis réinstallez-le. Reconnectez-vous à partir de zéro et assurez-vous que les autorisations sont pleinement accordées. Parfois, Tradeport met également en cache les données de session. Essayez de vous connecter dans une fenêtre privée/de navigation privée pour une bonne poignée de main.

Si cela ne résout pas le problème, contactez directement le support de Tradeport ou vérifiez si Getstashed propose des services obsolètes. Les portefeuilles qui étaient autrefois actifs mais qui n'ont pas été mis à jour pour les nouveaux protocoles DApp peuvent perdre leur capacité de prise de contact.

Vous pouvez en savoir plus et éventuellement trouver des mises à jour de l'assistance ou de la communauté de Tradeport ici : https://support.tradeport.xyz